Питання та відповіді
Поставити запитання
1. 22.11.2021 – Олена Що потрібно для переоформлення документів у зв°язку зі зміною власника??Доброго дня.
Для переоформлення особового рахунку необхідно надати наступні документи:
• Документ, що підтверджує право власності на житлове приміщення (копія Договору купівлі-продажу, Договору дарування, Свідоцтва про право на спадщину та ін.). За наявності більше 1-го власника даного житлового приміщення, один зі співвласників надає згоду про переоформлення особового рахунку на одного зі співвласників (оригінал заяви);
• Копія паспорту громадянина (власника, співвласників приміщення) та ідентифікаційний код;
• Довідка про кількість зареєстрованих осіб. При її відсутності, власник житлового приміщення надає інформацію про фактичну кількість споживачів послуг у данному житловому приміщенні шляхом заповнення заяви;
• Контактний номер телефону, e-mail. 2. 31.08.2020 – Валентина Як передавати показники у вайбері?Шановні споживачі!
КП ПОР «ПОЛТАВАВОДОКАНАЛ» приєдналось до всеукраїнської платформи обліку комунальних платежів GKH.IN.UA.
Відтепер передати показники приладів обліку, а також отримати інформацію про стан рахунку можливо через Telegram або Viber.
Щоб стати користувачем чат-боту потрібно:
в Telegram – скористатися пошуком, набравши @GKH_IN_UA_BOT- або перейти за посиланням.
в Viber- також знайти GKH.IN.UA.
(Чат-бот запросить дані, адреси та особовий рахунок. Це займе пару хвилин. В подальшому показники можна передавати двома натисканнями.)
Також можна відсканувати QR-коди.
Після цієї «знахідки» очікується нескладну реєстрація.
(Прийняття показників лічильника води за телефоном 067-304-33-32 через Viber з 1 листопада 2020року припиняється) 12. 14.06.2018 – Саша Де взяти код споживача?Ви можете звернутися за тел. 050-403-03-75, 067-549-92-67 , 611-008, 61-28-21 або знайти самостійно в таблиці відповідності в вікнах допомоги та в вікні реєстрації адреси в особистому кабінеті. 17. 14.07.2017 – Олена Хто займається повіркою лічильників гарячої води?Повірку лічильників на місці експлуатації без демонтажу проводить ТОВ „Еталон АСП” безкоштовно. Замовити повірку лічильників Ви можете за телефонами:
050-775-90-23;
066-882-81-36;
066-882-81-29;
068-270-19-45;
65-62-90 23. 16.11.2016 – виктор Где вы нашли в постанове нкрекп №1413 от11.08.16 тарифы для приватного сектора и багатоквартирного житлового сектора. Там только один тариф.Доброго дня! КП ПОР Полтававодоканал повідомляє, що відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює Державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг №1413, 1414 від 11.08.2016 р., з 01.10.2016 року затверджено тарифи для мешканців приватного сектору (з ПДВ) 7,752 на централізоване водопостачання, 6,048 на централізоване водовідведення; для мешканців багатоквартирного житлового сектору (з ПДВ) 8,29 на централізоване водопостачання, 6,47 на централізоване водовідведення. 24. 15.11.2016 – Лена Коли ввімкнуть воду на Огнівці?В разі проблем з водопостачанням та водовідведенням звертайтеся до диспетчерської служби КП ПОР "Полтававодоканал" тел. 56-96-00 (цілодобово) 26. 17.05.2016 – Виктор Подскажите пожалуйста почему мне выставляют счет за поверку счетчиков которые есть эксплуатации? Когда в законе "О технических регламентах и оценке соответствия" от 15.01.2015 № 124-VIII Статья 17 говорит, что это делается за ваш счет.Щодо питання повірки лічильників води
З набранням чинності з 01.01.2016 року 17 Закону України «Про метрологію та метрологічну діяльність» № 1314-VII від 05.06.2014 року в регулюванні питання «за чий рахунок має здійснюватися повірка лічильників» насправді мало що змінилося.
Якщо порівняти між собою за змістом норми ч. 3 ст. 28 Закону України «Про метрологію та метрологічну діяльність» № 113/98-ВР від 11.02.1998 (втратив чинність з 01.01.2016 року) та ч. 4 ст. 17 Закону України «Про метрологію та метрологічну діяльність» № 1314-VII від 05.06.2014 року (набув чинності з 01.01.2016 року), то вони є майже ідентичними.
І в Законі № 113/98-ВР, який втратив чинність, і в Законі № 1314-VII законодавець чітко визначає, що періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) зазначених засобів вимірювальної техніки здійснюються за рахунок підприємств і організацій, які надають послуги з електро-, тепло-,
газо- і водопостачання.
Окрім цього, норми ст. 17 Закону № 1314-VII, який набрав чинності з 01.01.2016 року, чітко визначають джерело, за рахунок якого суб’єкти господарювання, що надають послуги з електро-, тепло-, газо- і водопостачання, мають здійснювати повірку обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) засобів вимірювальної техніки. Таким єдиним джерелом є тарифи на електро-, тепло-, газо- і водопостачання, іншого джерела у комунального підприємства просто не має і не може бути.
Постановою Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2014 р. № 532 затверджено Порядок формування тарифів на послуги з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем), п. 16 якого передбачено, що до складу витрат на збут послуг з централізованого постачання холодної води, водовідведення (далі - збут послуг) включаються витрати, безпосередньо пов’язані із збутом послуг споживачам, зокрема, витрати на проведення планових періодичних повірок, обслуговування і ремонт квартирних засобів обліку холодної води, у тому числі їх демонтаж, транспортування та монтаж після повірки, розпломбування та опломбування, а також витрати на формування обмінного фонду квартирних засобів обліку холодної води.
На протязі всього 2015 року цього року суб’єкти господарювання – виконавці послуг з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньо-будинкових систем), в тому числі і КП ПОР «Полтававодоканал», подавали до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг розрахункові матеріали для встановлення тарифів на послуги з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем), однак тарифи з 01.08.14 залишилися без змін.
Поки що ця постанова не прийнята, відтак КП ПОР «Полтававодоканал» не має змоги здійснювати повірку засобів обліку води за власний рахунок, оскільки діючий тариф на централізоване водопостачання та водовідведення, встановлений постановою НКРЕКП від 20.06.2014 року № 772 не включає в собі витрат на проведення планових періодичних повірок, обслуговування і ремонт квартирних засобів обліку холодної води, у тому числі їх демонтаж, транспортування та монтаж після повірки, розпломбування та опломбування.
Тел. юридичного відділу 50 82 18 36. 27.01.2016 – Лидия почему не работает Особистий кабінет???В зв’язку з реконструкцією розділу «Особистий кабінет» функціонування тимчасово припинено. Просимо вибачення за незручності. Про запуск сервісу буде повідомлено додатково. 44. 22.11.2015 – Лариса Добрий день! Де можна знайти номер розрахункового рахунку (або рахунку отримувача) вашої установи? У всіх попередніх квитанціях, які я сплачувала, номер р/р був 260024908001. Сьогодні намагалася здійснити оплату через Приват24. Всі дані співпадають (Код отримувача та Код банку отримувача), а Рахунок отримувача – ні. Система Приват24 видає інший номер. Тому, перш ніж сплачувати на "новий" рахунок, вирішила уточнити, чи правда він змінився?!ПАТ « Креді Агріколь Банк», МФО 300614, Код ЄДРПОУ 03361661, р/р 26006500152450
Також Ви можете звернутися за тел. 61 60 73, 61 60 75 у відділ розрахунків зі споживачами служби обліку та реалізації КП ПОР «Полтававодоканал». 54. 09.11.2015 – Ганна Як можна дізнатися номер договору?На договорах КП ПОР «Полтававодоканал» не існує номерації. Можливо Ви мали щось інше на увазі? Конкретизуйте, будь ласка,питання. 62. 02.11.2015 – Надія Доброго дня. Я, разом із своїм повнолітнім сином, проживаю в квартирі з колишнім чоловіком (на даний момент власником квартири є чоловік). Судова справа про визнання мене співвласницею квартири ще не завершена. Реквізити для проплати комунальних послуг знаходяться у колишнього чоловіка і мені не доступні. Він постійно вимагає з мене квартплату, але реквізити не надав навіть після моєї письмової вимоги щодо цього. Сьогодні контролером було висловлено припущення щодо можливого припинення постачання світла. Припускаю, що з оплатою за газ аналогічна ситуація. Прошу порадити, куди мені звернутися для отримання реквізитів на оплату за водопостачання, і що для цього потрібно.Зверніться, будь ласка, до юридичної служби обліку та реалізації за тел. 61 28 34 (вул. Спаська, 9), Вам буде надана детальна інформація. 66. 23.09.2015 – Остапенко В.Є. Як правильно сплачувати за послуги, якщо я мешкаю одна в багатоквартирному будинку з централізованим гарячим водопостачанням, користуюся пільгою 50 %, та призначена субсидія урозмірі 4 грн. 14 коп.Постановою КМУ від 06/08/14 №409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» встановлені єдині для всієї України соціальні нормативи користування послугами, на які надаються пільги та субсидії:
- з централізованого постачання холодної води - 4м3 на 1 особу на місяць (за наявності централізованого постачання гарячої води - 2,4м3);
- з централізованого водовідведення – 4м3 на 1 особу на місяць.
Водночас для нарахування плати за спожиті послуги з централізованого водопостачання і водовідведення застосовуються добові нормативи питного водопостачання, які було затверджено рішенням виконавчого комітету Полтавської міської ради № 354 від 28.12.2012р. та введено в дію з 4.01.2013р. Такі нормативи є більшими або меншими за встановлені соціальні нормативи.
Середньомісячна норма, яка відповідає рівню благоустрою помешкання споживача є більшою за соціальні нормативи та становить:
- по холодному водопостачанню 7,0м3;
- по водовідведенню 10,65м3
Надання субсидії з жовтня 2014р. здійснюється в межах соціальних нормативів (2,4м3 - холодне водопостачання, 4м3 - водовідведення), решта сплачується абонентом.
Вартість послуг з врахуванням пільги та субсидії за серпень 2015 року складає -71,94 грн.
Розрахунок: 92,45 грн.(вартість послуг за серпень м-ць) – 16,37 грн. (50% розмір пільги в межах соціальної норми) – 4,14 грн. (розмір наданої субсидії в межах соціальної норми) = 71,94 грн. 84. 10.06.2015 – Сергій Какой порядок подключения водопровода к садовому домику в садовом обществе, которое находится в пределах города?
Юридический адрес общества – г.Полтава, ул. Калиновая, 1, Садовое общество им. МичуринаУ зв’язку з тим, що садовий будиночок по вул.Калинова,1 зареєстрований в садівничому товаристві ім.Мічуріна, яке являється юридичною особою зі своїм статутом, то підприємство «Полтававодоканал» може надавати дозволи на водопостачання всього товариства в цілому по письмовій заяві голови товариства. Враховуючи те, що садові будиночки не відносяться до житлового фонду міста, а використовуються сезонно, водопостачання таких споруд підпадає під дію ДБН В.2.5-64:2012 «Внутрішній водопровід та каналізація» п.10.14 «Прокладання внутрішнього холодного водопроводу , який експлуатують весь рік, треба передбачати в приміщеннях температурою повітря в опалювальний період вище ніж 2*С. Температура в цих приміщеннях повинна перевірятися розрахунком теплового балансу при абсолютній мінімальній для району будівництва зовнішній температурі. За неможливості забезпечення в приміщеннях температури вище 2*С повинні застосовуватися місцеві електричні обігрівачі трубопроводів, які автоматично вимикаються.
За температури в приміщенні 0*С і нижче, а також при прокладанні труб в зоні впливу зовнішнього холодного повітря (поблизу зовнішніх вхідних дверей і воріт) треба передбачати теплову ізоляцію трубопроводів відповідно до вимог СНиП 2.04.14, ДСТУ Б А.2.2-8 та ДБН В.1.1-7.
Покривний шар теплоізоляційної конструкції трубопроводу повинен бути паронепроникним».
При надходженні заяви від товариства ім.Мічуріна підприємство «Полтававодоканал» визначить точку приєднання проектуємого водопроводу, при умові в місці підключення будівництва водопровідного колодязя та установки загального приладу обліку на все товариство. 110. 02.04.2015 – Ігор Пришлите Ваши реквизиты для оплаты через Приват-24В зв’язку із зміною банківських реквізитів, КП ПОР «Полтававодоканал» просить з 22.04.2015 року проводити перерахування коштів та здійснювати платежі за послуги з водопостачання та водовідведення за вказаними реквізитами:
Отримувач:
КП Полтавської обласної ради
«Полтававодоканал»
м. Полтава
вул. Паризької Комуни, 40а
ЗКПО 03361661
р/р 26006500152450
ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК»
МФО 300614 121. 19.09.2014 – борис где ответ на мой вопрос?Подавл уже два раза,Шановні відвідувачі сайту! Для того, щоб отримати детальну відповідь на Ваші запитання, прохання формулювати їх у стислій і конкретній формі. Звертаємо Вашу увагу на те, що відповіді на більшість поставлених Вами запитань містяться у відповідних розділах нашого сайту. 122. 23.07.2014 – Генадій КП «Полтававодоканал» буде встановлено декілька різних тарифів? Що це за тарифи?Це тариф на централізоване водопостачання та тариф на централізоване водовідведення
З 1 серпня 2014 року для всіх споживачів такі тарифи встановлені у розмірах:
5,844 грн/м3 (з ПДВ) – централізоване водопостачання;
4,680 грн/м3 (з ПДВ) – централізоване водовідведення.
У зв’язку з внесеними доповненнями до статті 19 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» (згідно із Законом № 1198-VII від 10.04.2014 року), КП «Полтававодоканал» є Виконавцем послуг з централізованого постачання холодної води та послуг з водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем).
З огляду на діюче законодавство, Урядом розроблений проект Постанови «Порядок формування тарифів на послуги з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем)».
Прогнозується, що починаючи з цього року (після затвердження Урядом проекту Постанови) для КП «Полтававодоканал» будуть встановлені тарифи на постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем), тобто тарифи для Виконавця таких послуг. 123. 23.07.2014 – Александр скільки видів тарифів буде застосовуватися для споживачів?В житлових приміщеннях, де КП «Полтававодоканал» буде використовувати внутрішньо будинкові системи, будуть існувати чотири види послуг, відповідно, чотири тарифи на:
- централізоване водопостачання;
- централізоване водовідведення;
- централізоване постачання холодної води (з використанням внутрішньобудинкових систем);
- централізоване водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем). 125. 23.07.2014 – Юрий Чому повірка квартирних засобів обліку гарячої води з 1 липня 2014 року для споживачів безкоштовна, а повірка засобів холодної води залишається платною?Тарифи КВП Полтаватеплоенерго на централізоване постачання гарячої води, що введені в дію з 1 липня 2014 року враховують витрати на проведення планових періодичних повірок, обслуговування та ремонт квартирних засобів обліку гарячої води, у тому числі їх демонтаж, транспортування та монтаж після повірки. Тобто, вартість зазначених робіт не є безкоштовною для споживача, через те, що їх вартість відшкодовуються за рахунок тарифів на централізоване постачання гарячої води.
Що стосується повірки засобів обліку холодної води, їх вартість споживач сплачує додатково від вартості спожитих послуг з централізованого водопостачання та водовідведення.
На відміну від тарифів КВП Полтаватеплоенерго на централізоване постачання гарячої води, які введені в дію з 1 липня 2014 року, існуючі тарифи КП «Полтававодоканал» на централізоване водопостачання та водовідведення, та тарифи, що будуть введені в дію з 1 серпня 2014 року не передбачають проведення планових періодичних повірок квартирних засобів обліку холодної води.
На даний час існує проект Постанови Кабінету Міністрів - «Порядок формування тарифів на послуги з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньо будинкових систем)». У відповідності з цим проектом Постанови повірка квартирних засобів обліку холодної води прогнозується в складі тарифів на постачання холодної води. Проте, ця Постанова ще не затверджена Урядом, тому Водоканалу не встановлені тарифи, які б враховували витрати на повірку квартирних засобів обліку води. 128. 12.06.2014 – Елена Сколько стоит поверка счетчика?Повірка одного лічильника в лабораторії коштує 24 грн. 24 коп.
Додатково можна замовити комплекс послуг: розпломбування, зняття лічильника, встановлення та пломбування. |
|
|
Особистий кабінет:
Підключення водопроводу та каналізації
Норми та тарифи
Оплата онлайн
Довідка для абонента
Встановлення вузла обліку
