Полтававодоканал

КП ПОР «Полтававодоканал»

м. Полтава, вул. Пилипа Орлика, 40А
Контактна інформація
 

Питання та відповіді

Поставити запитання
 
1.  22.11.2016 – Андрей
Повторно обращаемся до Вас когда будет вода на Фрунзе 113 бежать вобще

В разі проблем з водопостачанням та водовідведенням звертайтеся до диспетчерської служби КП ПОР "Полтававодоканал" тел. 56-96-00 (цілодобово)

2.  22.11.2016 – Наталія
Чому в особистому кабінеті немає адреси Київське шосе 92/2. Дякую.

В разі виникнення проблем з питань реєстрації та експлуатації Приватного Кабінету, звертайтесь за адресою

webpoltavavodokanal@gmail.com

3.  16.11.2016 – виктор
Где вы нашли в постанове нкрекп №1413 от11.08.16 тарифы для приватного сектора и багатоквартирного житлового сектора. Там только один тариф.

Доброго дня! КП ПОР Полтававодоканал повідомляє, що відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює Державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг №1413, 1414 від 11.08.2016 р., з 01.10.2016 року затверджено тарифи для мешканців приватного сектору (з ПДВ) 7,752 на централізоване водопостачання, 6,048 на централізоване водовідведення; для мешканців багатоквартирного житлового сектору (з ПДВ) 8,29 на централізоване водопостачання, 6,47 на централізоване водовідведення.

4.  15.11.2016 – Лена
Коли ввімкнуть воду на Огнівці?

В разі проблем з водопостачанням та водовідведенням звертайтеся до диспетчерської служби КП ПОР "Полтававодоканал" тел. 56-96-00 (цілодобово)

6.  17.05.2016 – Виктор
Подскажите пожалуйста почему мне выставляют счет за поверку счетчиков которые есть эксплуатации? Когда в законе "О технических регламентах и оценке соответствия" от 15.01.2015 № 124-VIII Статья 17 говорит, что это делается за ваш счет.

Щодо питання повірки лічильників води

З набранням чинності з 01.01.2016 року 17 Закону України «Про метрологію та метрологічну діяльність» № 1314-VII від 05.06.2014 року в регулюванні питання «за чий рахунок має здійснюватися повірка лічильників» насправді мало що змінилося.
Якщо порівняти між собою за змістом норми ч. 3 ст. 28 Закону України «Про метрологію та метрологічну діяльність» № 113/98-ВР від 11.02.1998 (втратив чинність з 01.01.2016 року) та ч. 4 ст. 17 Закону України «Про метрологію та метрологічну діяльність» № 1314-VII від 05.06.2014 року (набув чинності з 01.01.2016 року), то вони є майже ідентичними.
І в Законі № 113/98-ВР, який втратив чинність, і в Законі № 1314-VII законодавець чітко визначає, що періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) зазначених засобів вимірювальної техніки здійснюються за рахунок підприємств і організацій, які надають послуги з електро-, тепло-,
газо- і водопостачання.
Окрім цього, норми ст. 17 Закону № 1314-VII, який набрав чинності з 01.01.2016 року, чітко визначають джерело, за рахунок якого суб’єкти господарювання, що надають послуги з електро-, тепло-, газо- і водопостачання, мають здійснювати повірку обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) засобів вимірювальної техніки. Таким єдиним джерелом є тарифи на електро-, тепло-, газо- і водопостачання, іншого джерела у комунального підприємства просто не має і не може бути.
Постановою Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2014 р. № 532 затверджено Порядок формування тарифів на послуги з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем), п. 16 якого передбачено, що до складу витрат на збут послуг з централізованого постачання холодної води, водовідведення (далі - збут послуг) включаються витрати, безпосередньо пов’язані із збутом послуг споживачам, зокрема, витрати на проведення планових періодичних повірок, обслуговування і ремонт квартирних засобів обліку холодної води, у тому числі їх демонтаж, транспортування та монтаж після повірки, розпломбування та опломбування, а також витрати на формування обмінного фонду квартирних засобів обліку холодної води.

На протязі всього 2015 року цього року суб’єкти господарювання – виконавці послуг з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньо-будинкових систем), в тому числі і КП ПОР «Полтававодоканал», подавали до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг розрахункові матеріали для встановлення тарифів на послуги з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем), однак тарифи з 01.08.14 залишилися без змін.
Поки що ця постанова не прийнята, відтак КП ПОР «Полтававодоканал» не має змоги здійснювати повірку засобів обліку води за власний рахунок, оскільки діючий тариф на централізоване водопостачання та водовідведення, встановлений постановою НКРЕКП від 20.06.2014 року № 772 не включає в собі витрат на проведення планових періодичних повірок, обслуговування і ремонт квартирних засобів обліку холодної води, у тому числі їх демонтаж, транспортування та монтаж після повірки, розпломбування та опломбування.
Тел. юридичного відділу 50 82 18

7.  17.05.2016 – Драч Наталия
Что нужно для того чтобы поставить счетчики на горячую и холодную воду?

Встановлення приладів обліку води здійснює організація будь-якої форми власності, яка має ліцензію на право встановлення приладів обліку води. Встановлення відбувається згідно Будівельних норм і правил (БНіП)

8.  16.05.2016 – Юлия
Когда включат горячую воду на Огнивке??
и почему не предупреждали об отключении?

Послуги з гарячого водопостачання здійснює ПАТ «Полтаватеплоеплоенерго».

9.  16.05.2016 – Иван
Какое давление в системе водоснабжения на пер. Хорольский 5А?

Зверніться до диспетчерської служби КП ПОР «Полтававодоканал»
56 96 00

10.  12.05.2016 – Світлана
чи змінювались тарифи на водопостачання та водовідведення холодної води в 2016 році (будинок без гарячого водопостачання)

Тарифи на послуги з централізованого водопостачання та водовідведення з 01. 08. 2014 року залишилися без змін.

11.  29.03.2016 – Олександра
як можна передати показники лічильників?

Показники приладів обліку води можна передати з а телефонами: 61 28 21, (067) 549 92 67, (050) 403 03 75

12.  25.03.2016 – Георгий
Третий день нет воды по улице 9-го мая. В чем дело?

В разі перебоїв з водопостачанням телефонуйте до диспетчерської служби 56 96 00 (цілодобово)

14.  24.03.2016 – Людмила
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему в личном кабинете при внесении показателей ХВ показатель не изменяется, то есть остается такой как за январь 2016 г. В архив он отображается, а в закладке (Перелік приладів обліку), остается без изменений.

В зв’язку з реконструкцією розділу «Особистий кабінет» функціонування тимчасово припинено. Просимо вибачення за незручності. Про запуск сервісу буде повідомлено додатково.

15.  09.03.2016 – Елена
Как посмотреть на сайте тендер, оголошення про проведення закупивли на 2016год, крани засувки фланцы, вентили, клапани

Всі закупівлі відображені на сайтах: www. Tender.me.gov.ua або www. Prozorro.org

16.  27.01.2016 – Лидия
почему не работает Особистий кабінет???

В зв’язку з реконструкцією розділу «Особистий кабінет» функціонування тимчасово припинено. Просимо вибачення за незручності. Про запуск сервісу буде повідомлено додатково.

17.  27.01.2016 – Олена
скажіть який тариф з 1,02,2016 на водопостачання і водовідведення для багатоповерхових будинків з лічильниками?

На даний час тарифи залишилися без змін. Дану інформацію Ви можете отримати на нашому сайті в розділі «Норми і тарифи»

18.  26.01.2016 – микола
порядок повірки лічильника води?

Інформація міститься в розділі «Ремонт. Повірка лічильників води» сайту КП «Полтававодоканал»

19.  29.11.2015 – Ганна
28.11.2015 отримано повідомлення про призначення субсидії з1 .10.2015, оплата за послуги надані в жовтні уже здійснена, без урахування субсидії. Прошу ндати інформацію як зробити перерахунок за жовтень.

Для конкретної відповіді потрібен номер Вашого особистого рахунку. За інформацією Ви можете звернутися за телефонами: 61-28-21 – довідкова, 61-60-74 – економіст по пільгам і субсидіям служби обліку та реалізації (вул. Спаська, 9)

22.  24.11.2015 – СЕРГІЙ
як через інтернет повідомляти про покази лічильників води-немає можливості дзвонити-до вас важко додзвонитися тим паче мобільний зїда гроші-я інвалід війни 2-групи

Зверніться, будь ласка, за тел. 61 60 75 у відділ розрахунків із споживачами, де Вам нададуть консультацію.
Напишіть, будь ласка, опис проблеми на поштову скриньку dovidka@vodokanal.pl.ua
Ваша думка важлива для нас.

23.  24.11.2015 – алина
Какие надо иметь документы для переоформления договора (вступила в права наследства после смерти мамы) пер. Интернациональный, 21 кв. 68

Свідоцтво про право на власність, довідку про кількість зареєстрованих осіб, паспорт, ПІН, останні квитанції про сплату послуг.

25.  18.11.2015 – Наталия
Здраствуйте,почему на Великотерновской36 нету воды и когда включат воду???

У разі проблем з водопостачанням, зверніться, будь ласка, до диспетчерської служби за тел. 56 96 00 (цілодобово)

26.  17.11.2015 – виктор
Могу ли я оплатить счет карточкой raiffeisen bank aval? Если ДА, то как?

Зверніться, будь ласка, до банку, карточкою якого хочете провести розрахунки.

27.  16.11.2015 – Тетяна
Неможливо через "Приват24" здійснити платіж за воду. Не відображаються дані по заборгованності. В чому проблема?

Напишіть, будь ласка, опис проблеми на поштову скриньку dovidka@vodokanal.pl.ua
Ваша думка важлива для нас.

28.  13.11.2015 – Катерина
Прошу пояснити, хто має право поставити лічильник, це має бути спеціальна організація?Яка процедура постановки лічильників на гарячу і холодну воду,які повинні бути документи?

КП ПОР «Полтававодоканал» не надає послуг зі встановлення лічильників.
Встановлення приладів обліку води здійснює організація будь-якої форми власності, яка має ліцензію на право встановлення приладів обліку води. Встановлення відбувається згідно Будівельних норм і правил (БНіП)

30.  12.11.2015 – Тарасова Катерина
Роз'ясніть процедуру встановлення лічильників на холодну та гарячу воду, чи треба якийсь проект?

КП ПОР «Полтававодоканал» не надає послуг зі встановлення лічильників.
Встановлення приладів обліку води здійснює організація будь-якої форми власності, яка має ліцензію на право встановлення приладів обліку води. Встановлення відбувається згідно Будівельних норм і правил (БНіП)

31.  10.11.2015 – Рита
добрый день! скажите пожалуйста как можно без очереди забрать книжку на воду и договор, нет возможности стоять с грудным ребенком...

Зателефонуйте, будь ласка, за телефоном, 61 60 74, надайте свої реквізити, Вам передзвонять, в який час підійти за документами.

32.  10.11.2015 – Павло
На вашому сайті не працює ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ. Я зареєстрований на сайті але ввійти не можу. Хочу постійно знати стан розрахунків.
Мій рахунок 1060-723000-46

Напишіть, будь ласка, опис проблеми на поштову скриньку webmaster@vodokanal.pl.ua
Ваша думка важлива для нас.

34.  09.11.2015 – Ганна
Як можна дізнатися номер договору?

На договорах КП ПОР «Полтававодоканал» не існує номерації. Можливо Ви мали щось інше на увазі? Конкретизуйте, будь ласка,питання.

37.  07.11.2015 – Олександр
Чи надає КП ПОР «Полтававодоканал» послугу зі встановлення лічильників для обліку води? Яка вартість даної послуги та процедура оформлення документів при переході на облікове постачання води?
Буду вдячний за розгорнуту та вичерпну відповідь.
З повагою, Олександр.

КП ПОР «Полтававодоканал» не надає послуг зі встановлення лічильників.
Встановлення приладів обліку води здійснює організація будь-якої форми власності, яка має ліцензію на право встановлення приладів обліку води і тепла.

39.  04.11.2015 – Павло
В період з 19.10.15 по 02.11.15 у мене лічильники були на повірці.Як тепер мені платити за воду в цей період.Мій рахунок 313-7831000-84

Зверніться, будь ласка, в довідкову службу за тел. 61 28 21, 067 549 92 67, 050 403 03 75.

40.  04.11.2015 – Наталия
Как правильно платить за воду и стоки при наличии субсидии на сумму 34,71 и обязательной плате 7,39 если я израсходовала 3 куба воды

Для конкретної відповіді Вам необхідно звернутися до відділу розрахунків зі споживачами за тел. 61 60 74 (економіст по пільгам і субсидіям) служби обліку та реалізації (вул. Спаська, 9)

41.  03.11.2015 – Александр
Моя мама (лс 1070302200077) получила субсидию. Ранее она пользовалась 25% льготой по программе "дети войны". Как правильно платить сейчас – только с учетом полученной субсидии или дополнительно с учетом льготы "дети войны"? Спасибо за ответ.

Для конкретної відповіді Вам необхідно звернутися до відділу розрахунків зі споживачами за тел. 61 60 74 (економіст по пільгам і субсидіям) служби обліку та реалізації (вул. Спаська, 9)

42.  02.11.2015 – Надія
Доброго дня. Я, разом із своїм повнолітнім сином, проживаю в квартирі з колишнім чоловіком (на даний момент власником квартири є чоловік). Судова справа про визнання мене співвласницею квартири ще не завершена. Реквізити для проплати комунальних послуг знаходяться у колишнього чоловіка і мені не доступні. Він постійно вимагає з мене квартплату, але реквізити не надав навіть після моєї письмової вимоги щодо цього. Сьогодні контролером було висловлено припущення щодо можливого припинення постачання світла. Припускаю, що з оплатою за газ аналогічна ситуація. Прошу порадити, куди мені звернутися для отримання реквізитів на оплату за водопостачання, і що для цього потрібно.

Зверніться, будь ласка, до юридичної служби обліку та реалізації за тел. 61 28 34 (вул. Спаська, 9), Вам буде надана детальна інформація.

43.  30.10.2015 – Вікторія
з чого складається плата за воду для населення. Чи включає вона ремонт водних мереж (труб) при протіканні.

Якщо мережі знаходяться на балансі КП ПОР «Полтававодоканал», то підприємство зобов’язане проводити ремонт, бо певні суми включені в структуру тарифів. В разі виявлення несанкціонованих витоків , необхідно звернутися до диспетчерської служби 56 96 00 (цілодобово). Звертаємо увагу, що це стосується лише мереж, балансоутримувачем яких є КП ПОР «Полтававодоканал».

46.  23.09.2015 – Остапенко В.Є.
Як правильно сплачувати за послуги, якщо я мешкаю одна в багатоквартирному будинку з централізованим гарячим водопостачанням, користуюся пільгою 50 %, та призначена субсидія урозмірі 4 грн. 14 коп.

Постановою КМУ від 06/08/14 №409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» встановлені єдині для всієї України соціальні нормативи користування послугами, на які надаються пільги та субсидії:
- з централізованого постачання холодної води - 4м3 на 1 особу на місяць (за наявності централізованого постачання гарячої води - 2,4м3);
- з централізованого водовідведення – 4м3 на 1 особу на місяць.
Водночас для нарахування плати за спожиті послуги з централізованого водопостачання і водовідведення застосовуються добові нормативи питного водопостачання, які було затверджено рішенням виконавчого комітету Полтавської міської ради № 354 від 28.12.2012р. та введено в дію з 4.01.2013р. Такі нормативи є більшими або меншими за встановлені соціальні нормативи.
Середньомісячна норма, яка відповідає рівню благоустрою помешкання споживача є більшою за соціальні нормативи та становить:
- по холодному водопостачанню 7,0м3;
- по водовідведенню 10,65м3
Надання субсидії з жовтня 2014р. здійснюється в межах соціальних нормативів (2,4м3 - холодне водопостачання, 4м3 - водовідведення), решта сплачується абонентом.
Вартість послуг з врахуванням пільги та субсидії за серпень 2015 року складає -71,94 грн.
Розрахунок: 92,45 грн.(вартість послуг за серпень м-ць) – 16,37 грн. (50% розмір пільги в межах соціальної норми) – 4,14 грн. (розмір наданої субсидії в межах соціальної норми) = 71,94 грн.

47.  21.09.2015 – Елена
Чому я повинна сплатити так мовити (борг) який виник по вині вашого робітника який заносив сплату не на ті рахунки

Працівники КП «Полтававодоканал» обробляють електронні реєстри, які надають банківські установи у відповідності до договору на прийом платежів від населення. Зверніться, будь ласка, до пункту прийому платежів банківської установи, де проводили оплату за послуги.

49.  16.09.2015 – Ксения
Добрий день. Якщо з квартири виписані мешканці,як буде нараховуватися плата за воду. Лічильників нема.. Лякую

Необхідно надати довідку від балансоутримувача будинка (ЖЕО, ОСББ) про кількість зареєстрованих осіб до абонентського відділу КП ПОР «Полтававодоканал» (вул. Спаська, 9), після чого будуть проведені відповідні нарахування.

50.  14.09.2015 – Олександр
Підкажіть, будь-ласка, як можа дізнатися особовий рахунок споживача за адресою м. Карлівка, вул. Полтавська, 70 Скачков Л. Є.

В кожному пункті прийому платежів банківської установи з якою укладено договір на прийом платежів від населення можна дізнатися особовий рахунок споживача.

53.  07.09.2015 – Володимир
У мами, о/р 301-2096-000-0, пенсія 2117 грн., – чи діє нині для неї пільга дружини померлого учасника війни, інваліда 1 групи загального захворювання?

Для конкретної відповіді Вам необхідно звернутися до відділу розрахунків зі споживачами за тел. 61 60 74 (економіст по пільгам і субсидіям) служби обліку та реалізації (вул. Спаська, 9)

54.  03.09.2015 – Тетяна
В суму до сплати включений перерахунок за квітень-червень 2015 року. За що перерахунок?

Просимо більш конкретизувати питання.

56.  24.06.2015 – Юрий
Почему не могу зайти в личный кабинет?и когда можно будет через него передавать данные?

Надішліть ,будь-ласка, опис проблеми на поштову скриньку webmaster@vodokanal.pl.ua , Ваша думка важлива для нас. Вибачте за тимчасові незручності.

57.  23.06.2015 – Елена
почему показания счетчика, которые я передавала за май м-ц включили в апрель , сделали перерасчет, а за май взяли по среднему. Это что теперь вы от абонентов требуете аванс? Или как это понять?

Для конкретної відповіді потрібен номер Вашого особистого рахунку. За інформацією Ви можете звернутися за телефонами: 61-28-21 – довідкова, 61-60-75, 61-60-74 – провідний бухгалтер служби обліку та реалізації (вул. Спаська, 9)

58.  22.06.2015 – Анна
Якщо від дворової колонки на одного господаря з встановленим на ній лічильником води проводити воду до приватного будинку, навіщо дозвіл водоканалу та проект відповідь прошу надати з посиланням на нормативно-правові акти з зазначенням статей та назв.

Будівництво інженерних мереж водопроводу і каналізації для підключення приватного житлового будинку підпадає під дію Закону України «Про регулювання містобудівної діяльності» №3038 – VІ від 17 лютого 2011 року та «Правил користування системами централізованого комунального водопостачання та водовідведення в населених пунктах України», зареєстрованих в Мінюсті України 7 жовтня 2008 року за №936/15627.

60.  17.06.2015 – Антоніна
Доброго дня. Який тариф на подачу холодної води та водовідведення за червень 2015року?
Дякую.

Тарифи на послуги з централізованого водопостачання та водовідведення з 01. 08. 2014 року залишилися без змін.

62.  12.06.2015 – Нина Александровна
Подскажите пожалуйста, какие будут действовать или действуют тарифы для бюджетных организаций?

На даний час тарифи для бюджетних організацій залишилися без змін.

63.  11.06.2015 – Анатолий
у меня был долг за предыдущий месяц.В етом месяце заплатила 200 грн за апрель и за май .но почему то списало только за май .куда делись остальные деньги?

Для конкретної відповіді потрібен номер Вашого особистого рахунку. За інформацією Ви можете звернутися за телефонами: 61-28-21 , (050) 403 03 75, (067) 54 99 267 – довідкова служби обліку та реалізації (вул. Спаська, 9).

64.  10.06.2015 – Сергій
Какой порядок подключения водопровода к садовому домику в садовом обществе, которое находится в пределах города?
Юридический адрес общества – г.Полтава, ул. Калиновая, 1, Садовое общество им. Мичурина

У зв’язку з тим, що садовий будиночок по вул.Калинова,1 зареєстрований в садівничому товаристві ім.Мічуріна, яке являється юридичною особою зі своїм статутом, то підприємство «Полтававодоканал» може надавати дозволи на водопостачання всього товариства в цілому по письмовій заяві голови товариства. Враховуючи те, що садові будиночки не відносяться до житлового фонду міста, а використовуються сезонно, водопостачання таких споруд підпадає під дію ДБН В.2.5-64:2012 «Внутрішній водопровід та каналізація» п.10.14 «Прокладання внутрішнього холодного водопроводу , який експлуатують весь рік, треба передбачати в приміщеннях температурою повітря в опалювальний період вище ніж 2*С. Температура в цих приміщеннях повинна перевірятися розрахунком теплового балансу при абсолютній мінімальній для району будівництва зовнішній температурі. За неможливості забезпечення в приміщеннях температури вище 2*С повинні застосовуватися місцеві електричні обігрівачі трубопроводів, які автоматично вимикаються.
За температури в приміщенні 0*С і нижче, а також при прокладанні труб в зоні впливу зовнішнього холодного повітря (поблизу зовнішніх вхідних дверей і воріт) треба передбачати теплову ізоляцію трубопроводів відповідно до вимог СНиП 2.04.14, ДСТУ Б А.2.2-8 та ДБН В.1.1-7.
Покривний шар теплоізоляційної конструкції трубопроводу повинен бути паронепроникним».
При надходженні заяви від товариства ім.Мічуріна підприємство «Полтававодоканал» визначить точку приєднання проектуємого водопроводу, при умові в місці підключення будівництва водопровідного колодязя та установки загального приладу обліку на все товариство.

65.  10.06.2015 – Ольга
Доброго дня!Чому за вуличну колонку ми платимо як за дворову

Для визначення норми споживання за Вашою адресою потрібно звернутися за тел : 61-28-21 , (050) 403 03 75, (067) 54 99 267 – довідкова служби обліку та реалізації (вул. Спаська, 9).

66.  09.06.2015 – юрій
Добрий день!Скажіть, будь-ласка ,коли почне працювати кнопка онлайн-оплата в особистому кабінеті?

Надішліть ,будь-ласка, опис проблеми на поштову скриньку webmaster@vodokanal.pl.ua , Ваша думка важлива для нас. Вибачте за тимчасові незручності.

67.  05.06.2015 – Наталья
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, новые тарифы на воду с мая.
Заранее спасибо.

Тарифи на послуги з централізованого водопостачання та водовідведення з 01. 08. 2014 року залишилися без змін.

68.  04.06.2015 – иван
Напишіть будь ласка інструкцію встановлення лічильника на воду у квартирі?

Встановлення приладів обліку води здійснює організація будь-якої форми власності, яка має ліцензію на право встановлення приладів обліку води. Встановлення відбувається згідно Будівельних норм і правил (БНіП)

69.  04.06.2015 – Виталий
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, стоимость подключения к центр. водоснабжению и водоотведению для частного дома. Спасибо.

Вартість технічних умов – 384,44 грн.
Вартість проекту визначає проектна організація.
Вартість будівництва визначає будівельна організація на підставі проекту.
Вартість приєднання до мереж обраховується після будівництва лінії водоканалом.

70.  04.06.2015 – Александр
Тарифи на послуги водопостачання та водовідведення на травень 2015р.

Тарифи на послуги з централізованого водопостачання та водовідведення з 01. 08. 2014 року залишилися без змін.

71.  04.06.2015 – Таня
Какие тарифы на воду по счетчикам Вы можете обновить свою страницу с 2014 года, на улице уже 2015 г.

Тарифи на послуги з централізованого водопостачання та водовідведення з 01. 08. 2014 року залишилися без змін.

73.  03.06.2015 – Вячеслав
Подскажите изменились ли тарифы на май 2015 года.

Тарифи на послуги з централізованого водопостачання та водовідведення з 01. 08. 2014 року залишилися без змін.

74.  02.06.2015 – Дарья
Добрый день. за май оплачивать по старым тарифам?если изменились тарифы-где найти информацию?

Тарифи на послуги з централізованого водопостачання та водовідведення з 01. 08. 2014 року залишилися без змін.

75.  01.06.2015 – таня
подскажите пожалуйста как узнать задолженность по л/с 1260-5609015-9, по адресу.....???

За інформацією Ви можете звернутися за телефонами: 61-28-21 , (050) 403 03 75, (067) 54 99 267 – довідкова служби обліку та реалізації (вул. Спаська, 9).

78.  27.05.2015 – Игорь
Можно ли узнать адреса водопроводных колонок (уличных-для общего пользования) по г. Полтава.

В м. Полтава існує більше 500 дворових та вуличних колонок, але всі вони закріплені за зареєстрованими абонентами КП «Полтававодоканал». Всі колонки мають переобладнаний індивідуальний пристрій, який дозволяє користуватись послугами водопостачання групі конкретних абонентів, які сплачують за послуги.

79.  15.05.2015 – Ярослава
Здравствуйте! Сколько будет стоить поверка 3 счетчиков с выездом мастера на дом??(учитывая снятие счетчиков и установку)спасибо

Повірка одного лічильника в лабораторії коштує 24 грн. 24 коп.
Додатково можна замовити комплекс послуг: розпломбування, зняття лічильника, встановлення та пломбування. Група по контролю за роботою приладів обліку води знаходиться по вул. Спаська, 9, ( тел: 61-28-16). Більш детальну інформацію можна отримати на нашому сайті в розділі «Ремонт, повірка лічильників».

82.  06.05.2015 – Евгения
Здравствуйте! Где можно найти новые тарифы на оплату за апрель 2015 год. Заранее, благодарю.

Тарифи на послуги з централізованого водопостачання та водовідведення з 01.05. 2015 року у Полтаві залишились без змін.

83.  01.05.2015 – Марина
Неодноразово намагалася зареєструватися в розділі ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ, належним чином заповнила поля, номер особового рахунка ввоодила коректно, з урахуванням усіх вимог (знаків), але в результаті отримую відповідь: НОМЕР ОСОБОВОГО РАХУНКА НЕ ЗНАЙДЕНО. Чому?..

В зв’язку з оновленням програмного забезпечення абонентського відділу , можлива некоректна робота «Особистого кабінету». Просимо вибачення за тимчасові незручності.

84.  28.04.2015 – Олеся
Доброго дня! Підкажіть будь ласка, чи потрібно узаконювати вигрібну яму, якщо вона знаходиться на приватній ділянці. Підключення до водопроводу централізоване. Дякую.

КП «Полтававодоканал» надає послуги з централізованого водовідведення, вигрібні ями не є в компетенції підприємства.

85.  27.04.2015 – Людмила
Как можно поставить многотарифный счетчик горячей воды Архимед, кому обращаться по этому вопросу. Спасибо.

Встановлення приладів обліку води здійснює організація будь-якої форми власності, яка має ліцензію на право встановлення приладів обліку води і тепла.

86.  23.04.2015 – Кристина
Який тариф на воду за 04.2015?

Без змін

88.  14.04.2015 – Сергей
У мене повірка до 17.05.2015. Мені потрібно срочно виїзджати у відрядження на 2-3 місяці. Чи можливо відстрочити повірку лічильників на 2-3 місяці? Що для цього потрібно?

Повірку лічильника можна зробити раніше встановленого строку. Потрібно звернутись до групи контролю за роботою приладів обліку води за тел. 61-28-16 або за адресою: вул.. Спаська, 9.

89.  02.04.2015 – Юрий
Не могу заплатить за Ваши услуги на счет Банка Финансы и Кредит. По каким реквизитам еще я могу это сделать?

В зв’язку із зміною банківських реквізитів, КП ПОР «Полтававодоканал» просить з 22.04.2015 року проводити перерахування коштів та здійснювати платежі за послуги з водопостачання та водовідведення за вказаними реквізитами:

Отримувач:
КП Полтавської обласної ради
«Полтававодоканал»
м. Полтава
вул. Паризької Комуни, 40а
ЗКПО 03361661

р/р 26006500152450
ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК»
МФО 300614

90.  02.04.2015 – Ігор
Пришлите Ваши реквизиты для оплаты через Приват-24

В зв’язку із зміною банківських реквізитів, КП ПОР «Полтававодоканал» просить з 22.04.2015 року проводити перерахування коштів та здійснювати платежі за послуги з водопостачання та водовідведення за вказаними реквізитами:

Отримувач:
КП Полтавської обласної ради
«Полтававодоканал»
м. Полтава
вул. Паризької Комуни, 40а
ЗКПО 03361661

р/р 26006500152450
ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК»
МФО 300614

91.  27.11.2014 – Валентина
Поясніть, будь-ласка, про порядок установки лічильників.

Відповідь на поставлене Вами запитання міститься у відповідному розділі нашого сайту

92.  27.11.2014 – Наталья
Прошу написать реквизиты вашего предприятия(включая банковские реквизиты) для оплаты за воду по счетчику. Оплачивать буду из другого города. Заранее спасибо.

КП «Полтававодоканал»
Р.р. 260024908001
Філія ПРУ «Банк Фінанси та кредит»
МФО 331832
Код ЗКПО 03361661
Інд.под.№ 033616616014
св. 23478399
36020 м. Полтава, вул..П.Комуни, 40,а

93.  22.11.2014 – сергей
здравствуйте...почему мне не приходит квитанцыя про оплату в почтовый ящик...

Квитанції отримують абоненти, які мають заборгованість за послуги

95.  06.11.2014 – Інна
Скажіть ,будь-ласка,ми розділяємо приватний будинок на 2 квартири.чи можемо ми собі поставити лічильники(і як це зробити),а сусіди -ні.І ще:2 місяці назад в сусідів народилась дитина,як швидко вони повинні прийти на водоканал і це оформити?(проживаємо на Браїлках).

Потрібно звернутись в абонентську службу КП «Полтававодоканал» (вул. Спаська,9), де питання буде розглянуто за конкретною адресою.
Часи прийому: понеділок – п’ятниця (8.00 – 18.00), субота (8.00 – 16.00), неділя – вихідний. Перерва 12.00 – 13.00

96.  04.11.2014 – Катя
Скільки буде коштувати зробити централізоване водовідведення у приватному будинку?

Вартість технічних умов – 384,44
Вартість проекту визначає проектна організація
Вартість будівництва визначає будівельна організація на підставі проекту
Вартість приєднання до мереж обраховується після будівництва лінії водоканалом.

98.  31.10.2014 – Владимир
Когда можно будет подавать показания счетчиков через интернет

Планується заміна програмного забезпечення, разом з якою з'явиться можливість подавати показники лічильника через сайт.

99.  21.10.2014 – Наталия
где находится лаборатория по поверке счетчиков.?

Вулиця Спаська 9

101.  19.09.2014 – борис
где ответ на мой вопрос?Подавл уже два раза,

Шановні відвідувачі сайту! Для того, щоб отримати детальну відповідь на Ваші запитання, прохання формулювати їх у стислій і конкретній формі. Звертаємо Вашу увагу на те, що відповіді на більшість поставлених Вами запитань містяться у відповідних розділах нашого сайту.

102.  23.07.2014 – Генадій
КП «Полтававодоканал» буде встановлено декілька різних тарифів? Що це за тарифи?

Це тариф на централізоване водопостачання та тариф на централізоване водовідведення
З 1 серпня 2014 року для всіх споживачів такі тарифи встановлені у розмірах:
5,844 грн/м3 (з ПДВ) – централізоване водопостачання;
4,680 грн/м3 (з ПДВ) – централізоване водовідведення.
У зв’язку з внесеними доповненнями до статті 19 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» (згідно із Законом № 1198-VII від 10.04.2014 року), КП «Полтававодоканал» є Виконавцем послуг з централізованого постачання холодної води та послуг з водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем).

З огляду на діюче законодавство, Урядом розроблений проект Постанови «Порядок формування тарифів на послуги з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем)».
Прогнозується, що починаючи з цього року (після затвердження Урядом проекту Постанови) для КП «Полтававодоканал» будуть встановлені тарифи на постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем), тобто тарифи для Виконавця таких послуг.

103.  23.07.2014 – Александр
скільки видів тарифів буде застосовуватися для споживачів?

В житлових приміщеннях, де КП «Полтававодоканал» буде використовувати внутрішньо будинкові системи, будуть існувати чотири види послуг, відповідно, чотири тарифи на:
- централізоване водопостачання;
- централізоване водовідведення;
- централізоване постачання холодної води (з використанням внутрішньобудинкових систем);
- централізоване водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем).

104.  23.07.2014 – Ліана
Чи будуть тарифи на централізоване постачання холодної води, водовідведення з використанням внутрішньо будинкових мереж застосовуватися для всіх споживачів з числа населення?

Ні. Такі тарифи будуть застосовуватися тільки для споживачів багатоквартирних житлових будинків, де Водоканал використовує внутрішньо-будинкові системи водопостачання та водовідведення.

Що стосується споживачів приватних житлових будинків, то тарифи для них встановлені без використання внутрішньобудинкових систем. Для таких споживачів будуть застосовуватися тарифи на централізоване водопостачання, водовідведення, що вводяться в дію з 1 серпня 2014 року. В їх складі не враховані витрати на повірку квартирних засобів обліку холодної води. Тому, споживачам приватного сектору доведеться сплачувати за цю роботу окремо від вартості спожитих послуг.

105.  23.07.2014 – Юрий
Чому повірка квартирних засобів обліку гарячої води з 1 липня 2014 року для споживачів безкоштовна, а повірка засобів холодної води залишається платною?

Тарифи КВП Полтаватеплоенерго на централізоване постачання гарячої води, що введені в дію з 1 липня 2014 року враховують витрати на проведення планових періодичних повірок, обслуговування та ремонт квартирних засобів обліку гарячої води, у тому числі їх демонтаж, транспортування та монтаж після повірки. Тобто, вартість зазначених робіт не є безкоштовною для споживача, через те, що їх вартість відшкодовуються за рахунок тарифів на централізоване постачання гарячої води.
Що стосується повірки засобів обліку холодної води, їх вартість споживач сплачує додатково від вартості спожитих послуг з централізованого водопостачання та водовідведення.

На відміну від тарифів КВП Полтаватеплоенерго на централізоване постачання гарячої води, які введені в дію з 1 липня 2014 року, існуючі тарифи КП «Полтававодоканал» на централізоване водопостачання та водовідведення, та тарифи, що будуть введені в дію з 1 серпня 2014 року не передбачають проведення планових періодичних повірок квартирних засобів обліку холодної води.
На даний час існує проект Постанови Кабінету Міністрів - «Порядок формування тарифів на послуги з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньо будинкових систем)». У відповідності з цим проектом Постанови повірка квартирних засобів обліку холодної води прогнозується в складі тарифів на постачання холодної води. Проте, ця Постанова ще не затверджена Урядом, тому Водоканалу не встановлені тарифи, які б враховували витрати на повірку квартирних засобів обліку води.

107.  16.06.2014 – Сова Людмила Миколаївна
На ваш телефон для довідок не можна додзвонитися.Ваші працівники просто не беруть слухавки. По р/р 313-5620000-83 мені присилають інформацію про заборгованість , хоча я плачу згідно з показниками лічильника.Буду вдячна коли ви мені поясните виникнення заборгованості

Якщо у Вас виникло питання по заборгованості, необхідно звернутися до абонентської служби КП "Полтававодоканал" ( вул.Спаська,9) з квитанціями за останні 3 роки, або від часу останньої звірки оплат.

108.  12.06.2014 – Елена
Сколько стоит поверка счетчика?

Повірка одного лічильника в лабораторії коштує 24 грн. 24 коп.
Додатково можна замовити комплекс послуг: розпломбування, зняття лічильника, встановлення та пломбування.

110.  30.05.2014 – Коркішко Таміла Олександрівна
Підкажіть будь-ласка вартість поливу за 1 сотку на період травень-серпень 2014 р.

На сьогоднішній день, враховуючи діючі тарифи, вартість поливу за 1 сотку за сезон (травень – серпень) становить 248. 85 грн.

111.  29.05.2014 – Юлія
До моєї мережі водопостачання ( в власності 1/2 будинку)підключився співвласник без мого дозволу. Як визнати правопорушення з його сторони якщо під єднання зробив водоканал без моєї згоди.

Потрібно звернутись в абонентську службу КП «Полтававодоканал» (вул. Спаська,9), де питання буде розглянуто за конкретною адресою.
Часи прийому: понеділок – п’ятниця (8.00 – 18.00), субота (8.00 – 16.00), неділя – вихідний. Перерва 12.00 – 13.00

112.  29.05.2014 – наталья
По улице Лизи-Чайкиной постоянно прорывае трубу водоснабжения, подскажите пожалуйста как грамотно и кому подать заявку о замене трубы. За рание благодарна за ответ.

Звернення можна направити на ім’я генерального директора КП “Полтававодоканал» (м. Полтава, вул. П. Комуни, 40,а)
В разі виникнення аварійної ситуації, телефонуйте до диспетчерської служби КП «Полтававодоканал» 56 96 00 (цілодобово)

113.  11.05.2014 – Олег
Скажiть, будь ласка, можливо вiдмовитись вiд оплати водопостачання по лiчильникам, тобто повернутись до оплати єдиного платежу за мiсяць?

Абонент може звернутись з відповідною заявою до абонентського відділу КП «Полтававодоканал». За результатами розгляду буде прийняте рішення, про що буде повідомлено абоненту.

114.  28.03.2014 – Влад
Скоко стоит подключение к водоканалу если в дворе дворовая колонка? (документальное оформление,счётчики и т.д.)

Вартість технічних умов – 384,44 грн.
Вартість проекту визначає проектна організація в залежності від об’єму робіт
Вартість будівництва визначає будівельна організація на підставі проекту.
Вартість приєднання до мереж обраховується водоканалом після будівництва лінії .

115.  25.03.2014 – олена
Доброго дня! Підкажіть будь-ласка,за чий пахунок маэ проводитися капітальний ремонт мереж водопостачання, а саме стояка, що знаходиться в підвалі квартирного будинку? Будинок маэ постійні перебоі з водопостачання, адже мережі виходять з ладу через застарілість.

За внутрішньобудинкові мережі несе відповідальність власник будинку. Підприємство «Полтававодоканал» обслуговує лише зовнішні мережі водопостачання та водовідведення, які знаходяться на його балансі.

116.  20.03.2014 – Євгенія
Доброго дня! Буду проводити заміну труб в квартирі, маю лічильники, які при ремонті прийдеться знімати. Підкажіть в який термін після надання заявки тимчасово знімуть лічильники і який порядок встановлення їх після ремонту знову?

З порядком повірки приладів обліку води Ви можете ознайомитися на нашому сайті ( «Ремонт, повірка лічильників»).
Якщо необхідно виконати планове розпломбування лічильника, то необхідно звернутися за тел. 61-28-16 (група по контролю за роботою приладів обліку води), 61-28-21 (довідкова служба). Або з’явитися особисто в службу обліку та реалізації води за адресою: вул. Спаська, 9.
На протязі 2-4 днів заявка по розпломбуванню буде виконана.
В разі виникнення аварійної ситуації, коли розпломбування треба виконати терміново, звертатися за тел. 61-28-16.

117.  28.02.2014 – Валентина
вкажіть будь-ласка вартість підключення в с. Горбанівка Полтавського р-ну до новобудови

Вартість технічних умов – 384,44 грн.
Вартість проекту визначає проектна організація.
Вартість будівництва визначає будівельна організація на підставі проекту.
Вартість приєднання до мереж обраховується після будівництва лінії водоканалом.